Today, Knowledge Management today are not limited merely to : (A) 'knowing' or 'reading lots of books/scholarly articles' or (B) data mining, analysis, decision making, preventive actions, or (C) some Human Resources Management issue or (D) some ICT issue. Knowledge Management is about putting your knowledge, skills and competency into practice and most important IT WORKS! For you and your company or your business (Nik Zafri)

The information comprised in this section is not, nor is it held out to be, a solicitation of any person to take any form of investment decision. The content of the nikzafri.blogspot.com does not constitute advice or a recommendation by nikzafri.blogspot.com and should not be relied upon in making (or refraining from making) any decision relating to investments or any other matter. You should consult your own independent financial adviser and obtain professional advice before exercising any investment decisions or choices based on information featured in this nikzafri.blogspot.com can not be held liable or responsible in any way for any opinions, suggestions, recommendations or comments made by any of the contributors to the various columns on nikzafri.blogspot.com nor do opinions of contributors necessarily reflect those of http://www. nikzafri.blogspot.com

In no event shall nikzafri.blogspot.com be liable for any damages whatsoever, including, without limitation, direct, special, indirect, consequential, or incidental damages, or damages for lost profits, loss of revenue, or loss of use, arising out of or related to the nikzafri.blogspot.com or the information contained in it, whether such damages arise in contract, negligence, tort, under statute, in equity, at law or otherwise.



Email: nikzafri@yahoo.com, nikzafri@gmail.com

Kelantanese, Alumni of Sultan Ismail College Kelantan (SICA), Diploma (Management), IT Competency Cert, Certified Written English Professional US. Has participated in many seminars/conferences (local/ international) in the capacity of trainer/lecturer and participant.

Affiliations :- Council Member of Gerson Lehrman Group NY, Institute of Quality Malaysia, Malaysian Institute of Management, Malaysian Occupational Safety and Health Professionals Association, Auditor ISO 9000 IRCAUK, Auditor OHSAS 18000 (SIRIM and STS) /EMS ISO 14000:2004 and Construction Quality Assessment System (CONQUAS, CIDB (Now BCA) Singapore),

* Possesses 26 years of experience/hands-on in the multi-modern management & technical disciplines (systems & methodologies) such as Knowledge Management (Hi-Impact Management/ICT Solutions), Quality (TQM/ISO), Safety Health Environment, Civil & Building (Construction), Manufacturing, Motivation & Team Building, HR, Marketing/Branding, Business Process Reengineering, Economy/Stock Market, Contracts/Project Management, Finance & Banking, etc. He was employed to international bluechips involving in national/international megaprojects such as Balfour Beatty Construction/Knight Piesold & Partners UK, MMI Insurance Group Australia, Hazama Corporation (Hazamagumi) Japan (with Mitsubishi Corporation, JA Jones US, MMCE and Ho-Hup) and Sunway Construction Berhad (The Sunway Group of Companies). Among major projects undertaken : Pergau Hydro Electric Project, KLCC Petronas Twin Towers, LRT Tunnelling, KLIA, Petronas Refineries Melaka, Putrajaya Government Complex, Sistem Lingkaran Lebuhraya Kajang (SILK), Mex Highway, KLIA1, KLIA2 etc. Once serviced SMPD Management Consultants as Associate Consultant cum Lecturer for Diploma in Management, Institute of Supervisory Management UK/SMPD JV. Currently – Associate/Visiting Consultants/Facilitators, Advisors for leading consulting firms (local and international) including project management. To name a few – Noma SWO Consult, Amiosh Resources, Timur West Consultant Sdn. Bhd., TIJ Consultants Group (Malaysia and Singapore) and many others.

* Ex-Resident Weekly Columnist of Utusan Malaysia (1995-1998) and have produced more than 100 articles related to ISO-9000– Management System and Documentation Models, TQM Strategic Management, Occupational Safety and Health (now OHSAS 18000) and Environmental Management Systems ISO 14000. His write-ups/experience has assisted many students/researchers alike in module developments based on competency or academics and completion of many theses. Once commended by the then Chief Secretary to the Government of Malaysia for his diligence in promoting and training the civil services (government sector) based on “Total Quality Management and Quality Management System ISO-9000 in Malaysian Civil Service – Paradigm Shift Scalar for Assessment System”

Among Nik Zafri’s clients : Adabi Consumer Industries Sdn. Bhd, (MRP II, Accounts/Credit Control) The HQ of Royal Customs and Excise Malaysia (ISO 9000), Veterinary Services Dept. Negeri Sembilan (ISO 9000), The Institution of Engineers Malaysia (Aspects of Project Management – KLCC construction), Corporate HQ of RHB (Peter Drucker's MBO/KRA), NEC Semiconductor - Klang Selangor (Productivity Management), Prime Minister’s Department Malaysia (ISO 9000), State Secretarial Office Negeri Sembilan (ISO 9000), Hidrological Department KL (ISO 9000), Asahi Kluang Johor(System Audit, Management/Supervisory Development), Tunku Mahmood (2) Primary School Kluang Johor (ISO 9000), Consortium PANZANA (HSSE 3rd Party Audit), Lecturer for Information Technology Training Centre (ITTC) – Authorised Training Center (ATC) – University of Technology Malaysia (UTM) Kluang Branch Johor, Kluang General Hospital Johor (Management/Supervision Development, Office Technology/Administration, ISO 9000 & Construction Management), Kahang Timur Secondary School Johor (ISO 9000), Sultan Abdul Jalil Secondary School Kluang Johor (Islamic Motivation and Team Building), Guocera Tiles Industries Kluang Johor (EMS ISO 14000), MNE Construction (M) Sdn. Bhd. Kota Tinggi Johor (ISO 9000 – Construction), UITM Shah Alam Selangor (Knowledge Management/Knowledge Based Economy /TQM), Telesystem Electronics/Digico Cable(ODM/OEM for Astro – ISO 9000), Sungai Long Industries Sdn. Bhd. (Bina Puri Group) - ISO 9000 Construction), Secura Security Printing Sdn. Bhd,(ISO 9000 – Security Printing) ROTOL AMS Bumi Sdn. Bhd & ROTOL Architectural Services Sdn. Bhd. (ROTOL Group) – ISO 9000 –Architecture, Bond M & E (KL) Sdn. Bhd. (ISO 9000 – Construction/M & E), Skyline Telco (M) Sdn. Bhd. (Knowledge Management),Technochase Sdn. Bhd JB (ISO 9000 – Construction), Institut Kefahaman Islam Malaysia (IKIM – ISO 9000 & Internal Audit Refresher), Shinryo/Steamline Consortium (Petronas/OGP Power Co-Generation Plant Melaka – Construction Management and Safety, Health, Environment), Hospital Universiti Kebangsaan Malaysia (Negotiation Skills), Association for Retired Intelligence Operatives of Malaysia (Cyber Security – Arpa/NSFUsenet, Cobit, Till, ISO/IEC ISMS 27000 for Law/Enforcement/Military), T.Yamaichi Corp. (M) Sdn. Bhd. (EMS ISO 14000) LSB Manufacturing Solutions Sdn. Bhd., (Lean Scoreboard (including a full development of System-Software-Application - MSC Malaysia & Six Sigma) PJZ Marine Services Sdn. Bhd., (Safety Management Systems and Internal Audit based on International Marine Organization Standards) UNITAR/UNTEC (Degree in Accountacy – Career Path/Roadmap) Cobrain Holdings Sdn. Bhd.(Managing Construction Safety & Health), Speaker for International Finance & Management Strategy (Closed Conference), Pembinaan Jaya Zira Sdn. Bhd. (ISO 9001:2008-Internal Audit for Construction Industry & Overview of version 2015), Straits Consulting Engineers Sdn. Bhd. (Full Integrated Management System – ISO 9000, OHSAS 1800 and EMS ISO 14000 for Civl/Structural/Geotechnical Consulting), Malaysia Management & Science University (MSU – (Managing Business in an Organization), Innoseven Sdn. Bhd. (KVMRT Line 1 MSPR8 – Awareness and Internal Audit (Construction), ISO 9001:2008 and 2015 overview for the Construction Industry), Kemakmuran Sdn. Bhd. (KVMRT Line 1 - Signages/Wayfinding - Project Quality Plan and Construction Method Statement ), Amiosh Resources - (1) Lembaga Tabung Haji - Flood ERP (2) WNA Consultants - DID/JPS -Flood Risk Assessment and Management Plan - Prelim, Conceptual Design, Interim and Final Report etc. (3) Tunnel Fire Safety - Fire Risk Assessment Report - Design Fire Scenario), Safety, Health and Environmental Management Plans leading construction/property companies/corporations in Malaysia. Timur West Consulting (1) Business Methodology and System (2) Information Security Management Systems (ISMS) ISO/IEC 27001:2013 for Majlis Bandaraya Petaling Jaya ISMS/Audit/Risk/ITP Technical Team

* Has appeared for 10 consecutive series in “Good Morning Malaysia RTM TV1’ Corporate Talk Segment discussing on ISO 9000/14000 in various industries. For ICT, his inputs garnered from his expertise have successfully led to development of work-process e-enabling systems in the environments of intranet, portal and interactive web design especially for the construction and manufacturing. Some of the end products have won various competitions of innovativeness, quality, continual-improvements and construction industry award at national level. He has also in advisory capacity – involved in development and moderation of websites, portals and e-profiles for mainly corporate and private sectors, public figures etc. He is also one of the recipients for MOSTE Innovation for RFID use in Electronic Toll Collection in Malaysia.

Note :



Wednesday, January 07, 2015


Artikel ini merupakan promosi kepada bengkel 'Hi-Impact' yang bakal saya adakan berdasarkan pengalaman mengadakan bengkel yang sama di banyak syarikat. Kandungan artikel ini tidak bermaksud untuk diaplikasikan kerana ianya perlu diselaras dan disesuaikan dengan jenis industri, perilaku organisasi, sistem yang dibangunkan dll.

Sudah banyak pihak samada individu mahupun kolektif telah berjaya bukan sahaja menguruskan syarikat dengan baik malah berjaya dalam membangunkan diri sendiri.

Sila hubungi nikzafri@yahoo.com atau mengisi borang pertanyaan 'Enquiry/RFQ' sebagaimana dalam blog ini.

Dari kajian rambang saya, kegagalan usahawan dalam perniagaan mengikut skala masing-masing (dari IKS sehingga syarikat yang besar) adalah disebabkan perkara-perkara berikut (Professional dan Peribadi) :
  1. Tiada pengalaman bekerja dengan organisasi-organisasi yang telah berjaya sebaliknya terus memasuki bidang perniagaan,
  1. Berpengalaman kerja tetapi organisasi-organisasi yang tidak mematuhi kehendak undang-undang serta tidak layak dijadikan sebagai pengalaman contoh,
  1. Takut untuk bekerja dengan syarikat-syarikat multinasional, GLC dan antarabangsa kerana kekangan bahasa, pengetahuan teknikal, kelayakan yang terlalu tinggi dsb.
  1. Kesukaran mendapatkan pembiayaan kerana tanggapan syarat yang sangat ketat yang ditetapkan oleh pihak perbankan, kewangan mahupun agensi-agensi kerajaan sendiri,
  1. Cara pemasaran yang tidak strategik – samada dari segi kajian, periklanan, penjenamaan, kehendak pasaran, persaingan yang tidak sihat/monopoli dsb.
  1. Pengurusan aset dan harta yang salah,
  1. Perancangan yang tidak lengkap dari segi pembelian, perakaunan, kewangan, pelaburan
  1. Pengurusan sumber manusia yang tidak mengikut undang-undang dan panduan,
  1. Pengurusan tertinggi tidak memberikan sokongan moral dan material terhadap kakitangan,
  1. Latihan dan Pembangunan, pendidikan dan kemahiran tidak dipentingkan,
  1. Sistem Dokumentasi dan Rekod tidak teratur atau tidak ada dalam organisasi,
  1. Operasi yang tidak sistematik dan berkaedah – pertemuan dan mesyuarat yang tidak mengikut prosedur, pengurusan logistik yang tidak berkesan, kurang pemantauan dan pemeriksaan, kesalahan dan kerosakan tidak diendahkan, aduan pelanggan tidak diperbetulkan, dll
  1. Tiada usaha peningkatan berterusan, gagal memasuki pasaran kebangsaan dan global dsb.
  1. Tiada pesanan semula, disenaraihitamkan dsb.
  1. Penipuan jenayah kolar putih disebabkan ketidakstabilan dan memanipulasi sistem kerja yang lemah.
Termenung tidak akan 
menyelesaikan masalah, 
tindakan perlu diambil

Apa yang dipaparkan di atas adalah tip of an iceberg sahaja. Sebenarnya, sebab-sebab yang lebih intrinsik dan mikro contohnya sebab-sebab tekanan di rumah dan tempat kerja yang menyebabkan masalah yang lebih besar berlaku.

Modul yang pernah dan bakal saya perkenalkan ini ini adalah berkonsepkan ‘hi-impact’, satu cara motivasi diri yang diterapkan dengan unsur-unsur professionalisma diharapkan dapat meminimakan permasalahan yang sering timbul dalam organisasi. 

Modul ‘Hi-Impact’ semakin mendapat tempat di Malaysia terutamanya sektor-sektor korporat kerana keberkesanannya. Modul ini boleh dijalankan secara dwi-bahasa iaitu Bahasa Malaysia dan Bahasa Inggeris. Ianya juga sesuai dijadikan sebagai program motivasi dan pembinaan pasukan – outbound dan inbound serta boleh diringkaskan dalam masa 1 hari atau diperincikan sehingga 5 hari.

Selaras dengan itu, mana-mana pihak menjadi nadi utama untuk membangunkan secara seimbang untuk pekerjaan berpendapatan tinggi, pemilikan syarikat besar dan dalam sektor-sektor pertumbuhan tinggi ekonomi, maka pengenalan modul ini disasarkan ‘kena pada tempatnya’ agar komplimentari dengan modul-modul pengurusan dan kewangan yang sediada.

Sasaran modul ini adalah kepada syarikat-syarikat kecil dan industri kecil dan sederhana kerana sektor ini amat penting menjadi tiang utama kepada syarikat gergasi bumiputera dalam usaha menjadi pembekal, sab-kontraktor, vendor dan francaisi yang lebih bermutu tinggi.

Kejayaan tidak datang bergolek, 
carilah jalan kejayaan


  1. Peningkatan diri
  2. Keluarga
  3. Persekitaran
  4. Rakan-Rakan Sejawat
  5. Kumpulan yang lebih besar/Organisasi
  6. Masyarakat
  7. Daerah
  8. Negeri
  9. Negara
  10. DUNIA!

Keterangan :

Peningkatan faktor diri sendiri, keluarga dan persekitaran amatlah penting kerana ianya mempunyai pengaruh yang kuat terhadap peningkatan diri, rakan-rakan sejawat dan persekitaran organisasi itu sendiri.

Tanpa ada sebarang persediaan mental di rumah, maka persediaan mental untuk melakukan kerja akan pasti terganggu. Senario ini menjadi pencetus perasaan seperti tidak ada apa-apa perubahan/perbezaan yang boleh dilakukan apatah lagi ke peringkat lebih besar termasuk dunia. Hidup peribadi dan professional dirasakan sebagai stereotaip.

Bab ini akan cuba mencungkil dilema yang dihadapi dan memberikan penyelesaian-penyelesaian yang konkrit untuk memaksimakan potensi di tempat kerja bagi memastikan terdapat jalan keluar dari sebarang permasalahan yang timbul.

Moto : Jika kita tidak dapat menjaga yang urusan yang kecil, bagaimana untuk menjaga urusan yang lebih besar


Apakah yang boleh individu lakukan untuk membuat perubahan di dunia yang didiaminya?

Apakah sumbangan individu bagi merealisasikan perubahan tersebut?

a) Memberikan derma kepada mereka yang memerlukan
b) Membuka peluang kerja
c) Menyertai kumpulan sukarela/membuat kerja secara sukarela
d) Menjadi sumber inspirasi kepada orang lain
e) Membuat kajian terhadap penawar/vaksin terhadap sesuatu wabak atau penyakit.

Keterangan :

Modul ini ialah untuk membentuk jiwa individu bagi mengenali tanggungjawab sosial korporat ke atas persekitarannya bertujuan mendidik jiwa untuk bukan melakukan sesuatu kerja hanya untuk gaji dan keuntungan semata-mata.

Bagi melakukan sesuatu perubahan, seseorang individu harus melakukan sesuatu yang jarang dilakukannya contohnya memberikan derma semasa diri sendiri masih kekurangan. Ini akan menggalakkan lagi individu itu bekerja lebih keras bagi demi kebaikan dirinya dan organisasinya serta masyarakat yang memerlukan bantuannya.

Moto : Jika kita tiada masa, maka 'cipta' masa!


  1. Rancang secara teratur – mewujud, melihat kembali dan menambahbaik program kerja, pelan produk dan perkhidmatan, tandaras, KPI/KRA, Wawasan, Misi, Objektif, Sasaran, Dasar dsb.
  1. Sumber – mewujud, melihat kembali dan menambahbaik sistem belanjawan, sumber manusia, mesin dan peralatan, ICT dan suasana kerja yang kondusif.

Keterangan :

Perancangan sememangnya mudah disebut tetapi amat rumit unuk dilakukan.

Banyak perancangan walaupun mempunyai sistem berasaskan ISO 9000 sekali pun masih gagal menunjukkan hasil yang dirancang oleh sesebuah organisasi.

Modul ini akan mengenalpasti samada sesebuah organisasi itu melaksanakan sistem pengurusan hanya berdasarkan trend, kerana meniru organisasi lain, kerana terpaksa melakukan dsb.

Moto : Gagal untuk merancang dan merancang untuk gagal


a) Mencuba perkara baru
b) Mempelajari perkara baru
c) Tingkatkan penjenamaan
d) Tingkatkan pembangunan perniagaan
e) Peka akan persekitaran
f) Memasuki pasaran
g) Mengambil beberapa langkah ke hadapan

Keterangan :

Modul ini disasarkan kepada organisasi yang hanya kekal dengan satu jenis perniagaan sahaja dan enggan untuk 'diversify'. Tidaklah menjadi sasaran modul ini untuk menyaran sesuatu organisasi itu untuk meninggalkan jenis perniagaan yang telah berjaya tetapi untuk melabur dalam perniagaan baru bagi memaksimakan keuntungan.

Moto : Tidak boleh berpuashati dengan apa yang ada, teruskan perjalanan


a) Ciptaan berbeza dengan Inovasi
b) Ciptaan adalah sains dan inovasi adalah teknologi,
c) Ciptaan perlukan inovasi
d) Inovasi perlukan ciptaan
e) Inovasi terhadap ciptaan yang sediada dipanggil “Ciptaan Baru”
f) Mencipta inovasi baru juga dipanggil “Ciptaan Baru”

Keterangan :

Modul ini bertujuan membentuk jiwa inovatif dalam setiap individu agar dapat memberikan idea-idea yang bernas.

Ianya juga menyasarkan agar individu lebih banyak melakukan kajian dan penyelidikan yang komprehensif terhadap sesuatu idea baru di samping belajar bekerja dalam satu kumpulan.

Moto : Inovasi dan Ciptaan adalah perkara yang sama, hanya pendapat yang membezakannya.


a) Mengurangkan kadar kerosakan dan kesalahan dalam operasi sesuatu produk
    atau perkhidmatan,

b) Akademik (Belajar dan Membaca) dan Kompetan (Praktikal dan Berdasarkan 
    Pengalaman) – Kedua-duanya diperlukan

c) Latihan dan Periklanan – Resipi kejayaan utama organisasi

d) Tidak merasakan diri sudah mahir kerana akan ada yang lebih mahir, sentiasa 
    memberikan pertandingan yang sihat.

e) Jangan terlalu lama berada pada zon yang selesa,

f)  Mencabar dan mencari kelemahan dasar yang ada kini bagi memastikan ianya 
    lebih menepati dengan skop kerja/perkhidmatan/produk yang dibekalkan

g) Sentiasa melangkaui kehendak pelanggan

Keterangan :

Modul ini bertujuan mengurangkan trend kerja secara ala-kadar (mediocrity) dan memastikan segala kehendak dan spesifikasi dalaman dan luaran sentiasa difahami, dilaksanakan dan dilangkaui.

Modul ini juga untuk memastikan setiap kajian yang dilakukan akan dianalisa bagi mendapatkan langkah-langkah penambahbaikan yang lebih konkrit bagi memastikan kekerapan perulangan kesalahan yang sama dapat diminimakan.

Moto : Organisasi tidak mahu dikenali atau dijenamakan sebagai sebagai ‘selalu  buat silap’ dalam apa juga kerja yang dilakukan atau perkhidmatan/produk yang dibekalkan kepada pelanggan


Modul ini adalah modul yang agak bebas dalam ‘Hi-Impact’ bertujuan mendidik individu dan organisasi membuat ramalan dan jangkaan yang tepat serta meminimakan risiko.

Moto : Yang lalu tidak boleh diubah lagi, yang akan datang yang perlu difikirkan.