Today, Knowledge Management today are not limited merely to : (A) 'knowing' or 'reading lots of books/scholarly articles' or (B) data mining, analysis, decision making, preventive actions, or (C) some Human Resources Management issue or (D) some ICT issue. Knowledge Management is about putting your knowledge, skills and competency into practice and most important IT WORKS! For you and your company or your business (Nik Zafri)

The information comprised in this section is not, nor is it held out to be, a solicitation of any person to take any form of investment decision. The content of the nikzafri.blogspot.com does not constitute advice or a recommendation by nikzafri.blogspot.com and should not be relied upon in making (or refraining from making) any decision relating to investments or any other matter. You should consult your own independent financial adviser and obtain professional advice before exercising any investment decisions or choices based on information featured in this nikzafri.blogspot.com can not be held liable or responsible in any way for any opinions, suggestions, recommendations or comments made by any of the contributors to the various columns on nikzafri.blogspot.com nor do opinions of contributors necessarily reflect those of http://www. nikzafri.blogspot.com

In no event shall nikzafri.blogspot.com be liable for any damages whatsoever, including, without limitation, direct, special, indirect, consequential, or incidental damages, or damages for lost profits, loss of revenue, or loss of use, arising out of or related to the nikzafri.blogspot.com or the information contained in it, whether such damages arise in contract, negligence, tort, under statute, in equity, at law or otherwise.




Email: nikzafri@yahoo.com

* Kelantanese, Alumni of Sultan Ismail College Kelantan (SICA), Diploma (Management), IT Competency Cert, Certified Written English Professional US. Has participated in many seminars/conferences(local/international) in the capacity of trainer/lecturer and participant. Affiliations :- Council Member of Gerson Lehrman Group NY, Institute of Quality Malaysia, Malaysian Institute of Management, Malaysian Occupational Safety and Health Professionals Association, Auditor ISO 9000 IRCAUK, Auditor OHSAS 18000 (SIRIM and STS) /EMS ISO 14000:2004 and Construction Quality Assessment System (CONQUAS, CIDB (Now BCA) Singapore)

* Possesses 20 years experience/hands-on in the multi-modern management & technical disciplines (systems & methodologies) such as Knowledge Management (Hi-Impact Management/ICT Solutions), Quality (TQM/ISO), Safety Health Environment, Civil & Building (Construction), Manufacturing, Motivation & Team Building, HR, Marketing/Branding, Business Process Reengineering, Economy/Stock Market, Contracts/Project Management, Finance & Banking, etc. He was employed to international bluechips involving in national/international megaprojects such as Balfour Beatty Construction/Knight Piesold & Partners UK, MMI Insurance Group Australia, Hazama Corporation (Hazamagumi) Japan (with Mitsubishi Corporation, JA Jones US and Ho-Hup) and Sunway Construction Berhad (The Sunway Group of Companies). Among major projects undertaken : Pergau Hydro Electric Project, KLCC Petronas Twin Towers, LRT Tunnelling, KLIA, Petronas Refineries Melaka, Putrajaya Government Complex, Sistem Lingkaran Lebuhraya Kajang (SILK) etc. Once serviced SMPD Management Consultants as Associate Consultant cum Lecturer for Diploma in Management, Institute of Supervisory Management UK/SMPD JV. Currently – Associate/Visiting Consultants/Facilitators, Advisors for leading consulting firms (local and international) including project management. To name a few – TIJ Consultants Group (Malaysia and Singapore), LSB Manufacturing Solutions Sdn. Bhd. and many others.

* Ex-Resident Weekly Columnist of Utusan Malaysia (1995-1998) and have produced more than 100 articles related to ISO-9000– Management System and Documentation Models, TQM Strategic Management, Occupational Safety and Health (now OHSAS 18000) and Environmental Management Systems ISO 14000. His write-ups/experience has assisted many students/researchers alike in module developments based on competency or academics and completion of many theses. Once commended by the then Chief Secretary to the Government of Malaysia for his diligence in promoting and training the civil services (government sector) based on “Total Quality Management and Quality Management System ISO-9000 in Malaysian Civil Service – Paradigm Shift Scalar for Assessment System”

Among Nik Zafri’s clients were Adabi Consumer Industries Sdn. Bhd, The HQ of Royal Customs and Excise Malaysia, Veterinary Services Dept. Negeri Sembilan, The Institution of Engineers Malaysia, Corporate HQ of RHB, NEC Semiconductor - Klang Selangor, Prime Minister’s Department Malaysia, State Secretarial Office Negeri Sembilan, Hidrological Department KL, Asahi Kluang Johor, Tunku Mahmood (2) Primary School Kluang Johor, Consortium PANZANA, Information Technology Training Centre (ITTC) – Authorised Training Center (ATC) – University of Technology Malaysia (UTM) Kluang Branch Johor, Kluang General Hospital Johor, Kahang Timur Secondary School Johor, Sultan Abdul Jalil Secondary School Kluang Johor, Guocera Tiles Industries Kluang Johor, MNE Construction (M) Sdn. Bhd. Kota Tinggi Johor, UITM Shah Alam Selangor, Telesystem Electronics/Digico Cable (ODM/OEM for Astro), Sungai Long Industries Sdn. Bhd. (Bina Puri Group), Secura Security Printing Sdn. Bhd, ROTOL AMS Bumi Sdn. Bhd & ROTOL Architectural Services Sdn. Bhd. (ROTOL Group), Bond M & E (KL) Sdn. Bhd., Skyline Telco (M) Sdn. Bhd.,Technochase Sdn. Bhd JB, Institut Kefahaman Islam Malaysia (IKIM), Shinryo/Steamline Consortium (Petronas/OGP Power Co-Generation Plant Melaka), Hospital Universiti Kebangsaan Malaysia, Association for Retired Intelligence Operatives of Malaysia, T.Yamaichi Corp. (M) Sdn. Bhd.LSB Manufacturing Solutions Sdn. Bhd., PJZ Marine Services Sdn. Bhd., UNITAR/UNTEC (Degree in Accountacy) Cobrain Holdings Sdn. Bhd. (Managing Construction Safety & Health), Speaker for International Finance & Management Strategy (Closed Conference), Pembinaan Jaya Zira Sdn. Bhd. (ISO 9001:2008-Internal Audit for Construction Industry), Straits Consulting Engineers Sdn. Bhd. (C & S, Geotech), Malaysia Management & Science University (MSU), Innoseven Sdn. Bhd. (KVMRT MSPR8 - Internal Audit (Construction) & Awareness Workshop ISO 9001:2015 for the Construction Industry, Amiosh Resources - Lembaga Tabung Haji - Flood ERP, Amiosh Resources - Flood Risk Assessment and Management Plan - Prelim, Conceptual Design and Final Report etc.

* Has appeared for 10 consecutive series in “Good Morning Malaysia RTM TV1’ Corporate Talk Segment discussing on ISO 9000/14000 in various industries. For ICT, his inputs garnered from his expertise have successfully led to development of work-process e-enabling systems in the environments of intranet, portal and interactive web design especially for the construction and manufacturing. Some of the end products have won various competitions of innovativeness, quality, continual-improvements and construction industry award at national level. He has also in advisory capacity – involved in development and moderation of websites, portals and e-profiles for mainly corporate and private sectors, public figures etc.

Risk Based Thinking ISO 9001:2015

(The answers provided are not to be deemed as solutions but basic guidelines, please contact me for further details of consultancy and training)

Q : Do I issue NCR for Risk Identification/Assessment? (i.e. HIRARC)

A : Risk Identification/Asessment and even HIRARC itself is an assessment NOT an audit/inspection. Please do not confuse the two. When we talk about risk, the word "proactive" must always come into the picture. Risk Based Thinking in the new ISO 9001:2015 is previously known as "Preventive Action" but spoken in a wider sense.

If you are using HIRARC, then there are "marks" to denote severity and likelihood of the risk being identified. You can note suggestion or instruction for improvement based on your findings and discuss in your Management Review.

Q : I am a newbie in Risk Management, where to start on Risk Based Thinking during upgrading from the old version?

A: ISO 9001:2015 do not make it "a must" to have a full risk management. Unless it's already part of your core business process (especially planning), e.g. using HIRARC, then that's different. Look at your core business process and identify/ brainstorm the possible risk associated with every process where applicable. Using the Risk Register would be a good idea.

The reason why "Risk Based Thinking" is introduced into ISO 9001:2015 is because to reduce non-conformance and customer complaints, to justify clearly (substantiated with evidence) the Department/Unit Objectives, KPI/KRA, Balance Scorecard etc. (not simply pick up a figure from 'the sky')

Note :



Wednesday, January 25, 2017


#ScottSibella #MGMGrand #EpicBosses

Lessons learned. Corporate Leaders, CEO and Presidents of all major corporations of the world - THIS is the way to go!

Tuesday, January 24, 2017


#Subway #DonFertman #EpicBosses

Subway listens to the sandwich artists (staff) who are directly dealing with the customers on a daily basis. This is the best way of knowing what the customers really want.

Something that is lacking in most businesses today. They only listen to their customers and ironically blame their own staff.

Friday, January 20, 2017


Whilst I am mesmerized and in admiration of his patriotism towards the United States, I still find President Donald Trump's following statement a little disturbing (which goes something like this) :

"We Will Completely Eradicate Radical Islamic Terrorism From the Face of this Earth"

1) How would you define "radical"?

2) Would you regulate the way Muslims should dress?

3) Why mention only one specific "religion"?

I am against any kinds of terrorism/fanatic cults or deviationist teachings MASQUERADING THEMSELVES BEHIND THE NAME OF ANY RELIGION be it Islam, Christian, Buddhist, Zoroastrian, Hindu and many others.

So, correction President Trump :

"We Will Completely Eradicate Radical Terrorism From Face of this Earth"

Religion has nothing to do with it. Leave religion alone!!!

Monday, November 21, 2016

E-SASTERA MALAYSIA DID IT AGAIN (In Nik Zafri's perspective)

Further reading and compliments to :







Not a very long time ago, I wrote about this fabulous association (Esastera Malaysia) that unites both local and ASEAN e-writers, poets, literature practitioners/activists/fans alike.

Last week, they did it again! 

Esastera is embarking on a journey to become a global player in the e-literature market. 

Ahkarim; known for his distinctive style; 
reciting a poem at Rumah Baca Bintang Al-Ikhlas Banten

The founder Prof. Dr. Ir. Wan Abu Bakar alongside with Ah Karim, Puzi Hadi together with Ilya Kablam and Hijasri of GLP not only painstakingly contributed towards the success of ASEAN E-Writer Award simultaneously HESCOM 2016 but also helped out in few other events all held in different places including Pondok Pesantren Al-Fath Kota Cilegon, Banten and International E-Literature Seminar Indonesia and Malaysia (SISIM) 2016 where Prof. Ir. Wan and Puzi among speakers/representatives from Malaysia. 

The events have also witnessed the corporate social responsibility rendered by E-Sastera towards the needies.

GLP entertaining the guests with beautiful poetic songs

The events are organized in collaboration with Gabungan Komunitas Sastra ASEAN - GAKSA (Literature Asean Community Association) founded/lead by a young excellent Indonesian poet, Mr.Muhammad Rois Rinaldi.

Rois; who is soft spoken and humble; enjoys a reputation of being a 3-years consecutive recipient of the HESCOM Award by Esastera Malaysia- the highest appreciation;by far; ever given to any ASEAN e-poet/writer.

(Rois is also practicing his own personal social responsibility by leading the Rumah Baca Bintang Al-Ikhlas (RBBAI) Banten (House of Reading) focussing on issues of education guided by the values of religion, moral, social and cultural)

The main theme "Between Anyer and Jakarta" (inspired by one Sheila Majid's song) - Esastera appeared in Banten to voice out their strong support towards transnational unity/fraternity of literary works, how they adapt to the borderless world, the future of e-literature and their generic functions in the global issues today. Other issues are aimed towards promoting the rich culture of the archipelago (Nusantara) as well as tourism in Banten.
Web/Blog : http://rumahbacabintangalikhlas.blogspot.my/2016/09/kenali-kami-lebih-dekat.html

Facebook Page : https://www.facebook.com/groups/824900917543484/

Among international poets attending the events are Rohani Din, Mahroso Doloh, Zamree Idris, Jayaraksa Mukti etc.

Professor Dr. Ir. Wan announcing the final results

Other parties involved - including Reps from Banten Education Department/Cilegon Education Office and Pondok Pesantren Al-Fath Kota Cilegon, Banten and Yayasan Al-Khairiyah Banu Al-Qomar, Karangtengah Cilegon.

Me and Wife attending as honourable guests of Hescom 2015 in Dynasty Hotel, Kuala Lumpur

Sunday, October 23, 2016


#OhioStateUniversity #Cybersecurity #Scammers #NikZafri #Hasil #LHDN

This is how I teach scammers some "computer lessons" they will never forget. Never mess around with the old school programmer. You will live to regret it for life!

Friday, October 14, 2016


#KingBhumibol #Thailand

His Royal Majesty - King Bhumibol Adulyadej  (Rama IX of Chakri Dynasty) has passed away peacefully. A true people's King. He has ruled fairly, a peace loving King, establishing justice and unity and to me - he has been well-known to treat everyone equally regardless of religion, race and social status.

On behalf of my country - in my own humble way, I wish to convey my deepest condolences to the Royal Family and the people of the Kingdom of Thailand.


Sunday, September 25, 2016


Boleh dikatakan kebanyakan dari kita gagal dalam melakukan sesuatu tugasan adalah bukan kerana cara bertindak tetapi CARA BERFIKIR.

Saya pasti ramai yang menggemari topik motivasi termasuklah menyertai kursus, membeli buku, membaca artikel dll yang memaparkan rahsia kejayaan perniagaan mahupun karier.  Ironinya, tidak ramai pula yang berjaya walaupun telah mendapat tip-tip dari mereka yang berpengalaman.

Sebenarnya, kesalahan bukanlah pada bahan motivasi atau teks yang digunakan oleh penceramah atau cara ceramah disampaikan atau apa yang dibaca, tetapi kegagalan itu adalah kerana peserta kursus atau pembaca bahan-bahan itu sendiri.

Ini kerana terdapat sifat ingin berjaya serta-merta dan beranggapan motivasi yang disalurkan kepada mereka adalah berbentuk magis atau “kuasa yang sakti” untuk mengubah hidup mereka dalam tempoh yang cepat.  Ini sebenarnya adalah sifat tergesa-gesa dan juga rasa “tamak” dan bukannya pemikiran positif.

Buktinya, mereka hanya akan bersemangat dalam tempoh jangkamasa yang singkat.  Selalunya mereka akan gagal (malah sentiasa gagal) mengekalkan keadaan “bersemangat” itu.  Bila semangat yang berkobar-kobar itu mula pudar, perasaan mereka akan sedikit demi sedikit diganti dan akhirnya dikuasai dengan “rasa rugi berbelanja untuk kursus motivasi”, “buat habis duit saja”, “tidak menjadi”, “ianya bohong” dsb. Lebih teruk lagi apabila penulis atau penceramah disalahkan – “penceramah itu hanya nak buat duit sahaja”

Tanpa disedari, pemikiran negatif inilah yang akan mencetus gelombang yang dicemari kebencian, irihati, marah, sakit hati, sangka buruk, sentiasa menyalahkan orang lain atas ‘nasib kita, menjadi pasif’ dll. Ini akan menyebabkan golongan ini berada dalam apa yang saya ibaratkan sebagai “causality loop” (1)  – suatu keadaan yang mana golongan ini terperangkap dalam suatu kitaran hidup yang sama, membosankan dan tidak ada jalan keluar. Produktiviti kerja dan keuntungan/pendapatan perniagaan serta urusan anda juga akan terganggu. Anda rasakan seolah-olah anda tidak cukup masa untuk melakukan sesuatu perkara yang penting dalam hidup anda. Disusuli pula dengan rasa tertekan hampir setiap masa, selera makan anda kurang atau terlalu kuat. Lebih teruk lagi, anda dapati anda telah disahkan mengidap penyakit kronik seperti obesiti, darah tinggi, diabetes dll. Dunia anda akan menjadi sempit sehingga hari anda meninggal dunia dengan penuh rasa kekecewaan.


“Apa yang anda fikir, anda akan zahirkan, anda akan menariknya, jika anda tumpukan masa ke atas apa yang anda tidak mahu, maka semuanya yang anda tidak mahukan itu akan dizahirkan, ditarik pada diri anda satu demi satu”

Apa yang dirasakan seperti “kononnya ada perbezaan” dalam kitaran ini – hanyalah suasana yang dicipta dari ilusi dan escapism sekadar hanya mengisi rasa kekosongan dalam diri. Ibaratkan seseorang yang mengubah kedudukan perabut dalam rumah yang sama untuk menghilangkan kebosanan melihat posisi yang sama setiap hari.

(1) A temporal causality loop (or simply causality loop) is a type of phenomenon whereby a specific moment in time repeats itself continually inside an independent fragment of time.

Kaedah terbaik ialah :

1.  Riadah – apabila anda mengesan masalah bakal melanda dan cuba menguasai diri anda :

kosongkan diri anda serta merta, tarik nafas yang panjang – tahan dan hembus perlahan-lahan (3 X berturut-turut), tutup mata perlahan-lahan seolah-olah anda mula tidur, pandang (antara dua kening) seolah-olah anda berada dalam cahaya yang terang bersuhu nyaman, angin sepoi-sepoi bahasa, suasana di tepi pantai yang indah. 

2. Minda -  segera bersangka-baik (yakin yang negatif tidak selamanya negatif dan ianya pasti berubah menjadi positif), banyakkan senyuman, sentiasa berpesepsi positif - mengambil pengajaran dari kegagalan – menjadikannya satu kekuatan untuk bangkit walaupun jatuh berkali-kali, tidak mudah berputus asa, jika anda sakit - anda akan segera makan ubat dan bertemu dengan doktor, anda akan sentiasa berteguh cita-cita – berusaha ikhtiar – berdoa  - dan berserah setelah bekerja keras untuk mencapai cita-cita yang diidamkan.

Anda akan dapati produktiviti, kualiti kerja malah perniagaan yang anda jalankan mendapat keuntungan (samada besar atau kecil). Lebih menakjubkan anda sendiri tetap berperasaan gembira dan ceria.


Sekiranya anda boleh berada dalam suasana seperti ini dan mengekalkannya sehingga melihat hasil yang memberangsangkan, saya yakin, gelombang yang dicetuskan dari diri anda adalah berbentuk positif, anda mendapat ketenangan menerusi kesabaran, sentiasa gemar mendapatkan nasihat yang baik, sifat ingin mencontohi mereka yang berjaya malah anda akan kagum melihat mereka yang gagal tetapi tidak pernah putus asa dan bangkit dari kejatuhan dsb.

Anda juga akan bersifat lebih menyintai kemanusiaan – tiba-tiba terasa perasaan insaf dalam diri anda, tiba-tiba menjadi seorang penderma yang ikhlas – membantu mereka yang dalam kesempitan – menjaga alam sekitar – dll.

Anda menjadi seorang pemberi yang tidak pernah mahukan sebarang balasan kerana anda yakin bahawa setiap kebaikan akan dibalas dengan kebaikan. Tanpa disedari, anda juga mendapati anda dikelilingi oleh mereka yang berfikiran positif dan sentiasa berjaya.

Malah tidak mengejutkan saya jika anda akan dapat "hidupkan jiwa-jiwa yang mati" dan mereka yang pernah gagal akan menjadikan anda sebagai contoh untuk mereka kembali berjaya!!

Kekuatan minda umpama ini sangatlah luarbiasa – ianya mampu menukar suasana  ‘causality loop’ kepada ‘ripple effects’  (2) yang membuka peluang demi peluang (seolah-olah tidak pernah kehabisan) dan anda rasakan diri anda sangat bertuah, menyedari betapa luasnya dunia ini terbentang menyediakan pelbagai perkara menarik yang masih belum anda terokai.  

(2) the continuing and spreading results of an event or action.

Anda menjadi seorang yang idealistik dan inovatif.  Andalah pelukis hidup anda sendiri. Anda juga menjadi seorang yang suka berterimakasih dan selalu bersyukur kerana dikurniakan akal yang bijak dan matang.  Pola pemikiran ini akan mempengaruhi tindakan anda. Anda sentiasa melihat jalan keluar dari segala masalah anda. 

Objektif anda adalah satu : “UNTUK BERJAYA”


Saturday, September 10, 2016


Oleh : Nik Zafri Abdul Majid, Disember, 2005 - Sebarang penyalinan kembali harta intelek ini dalam apa juga bentuk tanpa kebenaran penulis adalah menyalahi undang-undang

Penulis pasti ramai di kalangan usahawan meminati bidang francais. Francais juga merupakan satu bidang yang sangat berpotensi untuk dimajukan. Bagi yang meminati bidang ini, berikut ada beberapa 'tips' yang boleh penulis kongsi bersama kepada bakal usahawan yang ingin terjun ke bidang ini.

1. Mengetahui apa itu francais dengan membaca maklumat mengenainya, memasuki kursus jangkapendek/jangkapanjang, mendapatkan nasihat rakan-rakan yang telah berjaya di bidang francais, mendapatkan khidmat perunding/peguam/akauntan yang trampil/berkelayakan/berpengalaman, dan sebagainya,

2. Mengenalpasti kemampuan (pengetahuan dan kewangan) anda dan prospek menyertai bidang ini, jika terasa masih ada sebarang kekurangan yang nyata pada diri anda, maka berundurlah dengan seberapa segera,

3. Mengetahui bahawa francais adalah merupakan satu sistem edaran dan francaisor merupakan penciptanya di mana francaisi perlu mematuhinya,

4. Mengetahui bahawa perniagaan francais adalah seumpama mendapatkan satu lesen yang perlu dijaga dengan teliti dan tidak melanggar apa-apa undang-undang yang bersabit dengannya sehingga mengakibatkan lesen itu 'mati' atau 'ditarikbalik',

5. Setiap perniagaan yang baik memerlukan wawasan - maka anda juga perlu membuat satu wawasan selama 1 dekad atau lebih halatuju hidup anda (termasuk peribadi) dalam perniagaan ini - wawasan ini perlu dipecahkan (dan diukur/tandaras/benchmarking) kepada dasar, misi, objektif, sasaran, hasil keputusan termasuk PDCA

6. Memastikan jenis perniagaan yang sesuai - samada produk/perkhidmatan - yang akan diniagakan dalam bentuk francais,

7. Mengenalpasti kehendak francisor (yang boleh diibaratkan sebagai pelanggan) atau francaisi; jika anda francaisor; (yang boleh dianggap sebagai 'rakan kongsi' dan bukannya 100% sebagai seorang 'pembekal atau agen')

8. Adakah anda merancang untuk bekerja sendirian atau secara perkongsian samada francaisi atau francisor,

9. Jika anda berminat menjadi seorang francaisor, anda perlu memastikan jenis industri terbaik dan berpotensi dengan melihat 'petunjuk-petunjuk' seperti prestasi saham, operasi, kewangan, jualan/pemasaran dan prospektus syarikat-syarikat seumpamanya/pesaing sebelum melaburkan wang,

10. Jika anda berminat menjadi seorang francaisi, anda perlu mendapatkan maklumat semaksimanya dari francaisor dan :

10.1 menilai maklumat berkenaan,

10.2 jika perlu, anda harus melawat premis dan/atau kilang pengeluaran milik francaisor,

10.3 anda perlu bertanyakan maklumat-maklumat secara langsung dengan francaisor samada menerusi surat-menyurat, e-mail, panggilan telefon atau semasa lawatan ke premis francaisor,

10.4 jika francaisor memiliki laman web/portal, lawatilah laman web/portal berkenaan,

10.5 minta dari francaisor sebarang brosur/flyer/maklumat teknikal produk/perkhidmatan atau Contoh surat/perjanjian Tawaran Francais,

10.6 jika boleh, dapatkan senarai francaisi yang telah beroperasi dengan francaisor dan cuba hubungi francaisi berkenaan bagi mendapatkan maklumat mengenai francaisor dan cara sistem perniagaan ini beroperasi,

10.7 jika boleh, anda perlu mendapatkan aliran proses perniagaan (core-business plan) daripada francaisor (biasanya jika francaisor telah disijilkan dengan ISO 9000),

10.8 cuba dapatkan maklumat mengenai francaisor daripada vendor-vendor/pembekal-pembekal/sab-kontraktor yang membekalkan khidmat/produk kepada francaisor,

10.9 sertai pameran yang bersabit dengan perniagaan francais dan dapatkan seberapa banyak maklumat - tetapi ini belum mencukupi kerana anda masih perlu melawat premis francaisor,

11. Memahami cara pengurusan kewangan yang berkaitan dengan perniagaan francais yang telah anda pilih, (samada francaisi/francaisor)

12. Mengetahui bayaran-bayaran yang perlu seperti royalti, jaminan bank (BA/BG/LC), iklan dan promosi dan sebagainya,

13. Mengetahui jumlah modal yang diperlukan untuk mula beroperasi?

14. Membuat satu rancangan/pelan perniagaan termasuk analisa pasaran dan risiko, ramalan jualan, sumber manusia yang trampil/berkelayakan/berpengalaman, ramalan aliran tunai, untung rugi, dan sebagainya,

15. Sentiasa mempunyai hubungan/komunikasi yang baik antara francaisi dan francaisor. Walaupun sesetengah masalah pasti akan timbul sehingga ke peringkat yang boleh 'mengancam' kontrak/perjanjian atau kepentingan mana-mana pihak, namun komunikasi yang baik boleh menyelesaikan segala masalah yang timbul,

16. Sentiasa mendapatkan khidmat nasihat perunding/akauntan/peguam yang dilantik - ini penting bagi memahami kehendak francaisor/francaisi seperti spesifikasi, perjanjian yang akan ditandatangani dan sebagainya.

Samada anda seorang francaisi atau francaisor, penulis ucapkan :


Wednesday, September 07, 2016

RASUAH "CARA BARU" - Oleh Nik Zafri

Image Source : greece.greekreporter.com

Rasuah tetap rasuah walau bagaimana pun ianya ditafsir. Terdapat banyak trend baru untuk menutup rasuah. 

Semua organisasi, entiti perniagaan dll adalah tertakluk kepada Akta Suruhanjaya Pencegahan Rasuah Malaysia 2009 (Akta SPRM 2009) dan mereka perlu berhati-hati dalam mewujudkan prosedur yang perlu meliputi apakah beza di antara apa yang ditafsir sebagai "tidak beretika" dan apa yang ditafsir sebagai "bersalahan dari segi undang-undang".

Apatah lagi syarikat-syarikat dan firma-firma yang benar-benar ikhlas untuk menjadikan amalan urustadbir korporat sebagai panduan mereka.

Kita sudah banyak mendengar mengenai Tanggungjawab Sosial Korporat atau CSR di mana sejumlah derma yang besar jumlahnya diberikan kepada persatuan atau pertubuhan bukan kerajaan yang berasaskan kebajikan.

Percaya atau tidak, terdapat ahli pertubuhan/persatuan atau kelab sebegini mempunyai perhubungan secara terus dengan orang-orang berpengaruh dalam sesebuah agensi kerajaan mahupun swasta.

Bukan satu kebetulan, setelah mana-mana entiti atau organisasi menyumbangkan derma yang banyak menerusi NGO berasaskan kebajikan, penderma ini akan mendapat habuan projek dsb. hasil daripada 'bantuan' yang diberikan oleh ahli NGO berkenaan.

Rasa saya, sudah sampai masanya, ROS, SSM, Jabatan Audit Negara, SPRM dll melakukan penyiasatan 'forensik' yang terperinci ke atas NGO-NGO yang begitu banyak di negara ini. Sesetengah yang saya temui, tidak segan-silu menyatakan pada saya bahawa tujuan penubuhan NGO ni adalah untuk mendapatkan wang, habuan malah geran pula.

Penyiasatan patut ditumpukan kepada :

a) Kenali siapakah mereka yang menjadi ahli dalam NGO berkenaan atau melantik ahli keluarga yang berkaitan dengan mereka yang mempunyai jawatan dan pengaruh dalam tender dsb.,

b) Penilaian "due diligence" untuk memastikan adakah NGO yang ingin ditubuhkan benar-benar entiti filantrofik (penilaian ini juga perlu diperluaskan kepada entiti pelaburan atau koperasi atau konsortium atau syarikat "berhad" atau syarikat "perdagangan")

c) Sebarang permohonan derma atau pemberian derma yang terlalu besar jumlahnya serta berkaitan pula dengan tender atau kontrak secara generik perlu disiasat

d) Memastikan bahawa terdapat dasar yang jelas sebagai panduan ke atas CSR atau derma yang bertemakan "kebajikan" bagi memastikan :

i) ianya sampai kepada golongan sasaran atau ahli yang memerlukan,

ii) terdapat ketelusan dalam laporan yang dikemukakan termasuk persetujuan dan disclosure sebelum dan selepas wang derma diterima

Paling penting di sini ialah Pegawai-Pegawai yang dilantik menjaga perbendaharaan dan kewangan perlukan tauliah yang secukupnya. Begitu juga dengan para penilai NGO berkenaan.

Monday, March 21, 2016


Walaupun terdapat maklumbalas dan tindakan yang pantas oleh pihak berkuasa serta terdapatnya pindaan dalam undang-undang, 
manipulasi pasaran adalah antara kebimbangan utama pelabur pasaran sekuriti/saham.

Kaedah mengenalpasti unsur penipuan dalam pasaran saham yang ada pada masakini adalah bergantung kepada undang-undang, peraturan dan kepakaran. Ianya berdasarkan pendekatan “atas ke bawah” yang menggunakan set corak yang dikenali dan ambang (threshold) yang telah ditakrif terlebih dahulu.

Data pasaran seperti harga dan volume saham (jumlah saham/kontrak yang didagangkan) dipantau menggunakan peraturan yang berkaitan dan notifikasi red-flag. Kemudian sebarang transaksi dalam tempoh pengesanan akan disiasat secara lanjut bagi mengenalpasti sebarang aktiviti penipuan.

Cara ini mempunyai dua kelemahan :

i) Mengesan tempoh yang luarbiasa yang tidak berkaitan dengan simtom (contohnya skim manipulatif yang tidak dikenali)

ii) Kesesuaiannya dengan keadaan/suasana pasaran yang berubah dengan pantas, transaksi data yang tinggi kerana kenaikan jumlah pelabur serta syarikat/saham yang disenaraikan). Ini menuntut pindaan terhadap undang-undang untuk memantau data yang begitu luas dan amat mencabar sekali.
Pasaran sekuriti sedang berubah dengan drastik. Suasana ini berpotensi mendedahkan loopholes  yang akan digunakan oleh pedagang untuk meraih keuntungan.

Pihak berkuasa mungkin memerlukan sejenis modul dan algorithma bagi menyokong pengenalpastian aktiviti manipulasi pasaran.

Secara amnya, penipuan saham adalah merujuk kepada kaitan antara tawaran dan jualan saham contohnya :

a) Pelaburan Hasil yang Tinggi (High-Yield) – merujuk kepada pulangan yang dijamin berdasarkan “risiko rendah” atau “tiada risiko langsung” dalam pelaburan instrumen sekuriti.

Penipuan ini bermula dengan “broker” mengambil peluang ke atas kepercayaan pelabur dan mendakwa pulangan yang tinggi di atas modal mereka. Pelaburan Hasil yang Tinggi dapat dikesan menerusi Skim Piramid, Skim Ponzi, Skim Perbankan, Skim Wang Pendahuluan, Komoditi (Forex dan Logam Berharga) dan Nota Promisori.

b) Penyelewengan Broker – Skim ini melibatkan broker bertindak melanggar undang-undang bagi mendapatkan keuntungan daripada pelaburan klien. Biasanya ini melibatkan perdagangan yang tidak sah dan penipuan dokumen.

c) Manipulasi Pasaran – Skim ini melibatkan individu atau sekumpulan manusia yang mengganggu-gugat pasaran yang teratur dan adil bagi mendapat keuntungan. Cara yang dilakukan biasanya melibatkan percubaan mengawal harga pasaran. Faktor inilah yang paling ditakuti pelabur.

Menggunakan pendekatan pelombongan data (data-mining), sekurang-kurangnya 5 kaedah dapat dilakukan.

a) Mengenali Corak (Pattern Recognition) – penggunaan kaedah ini adalah sama dengan melihat pada tren (trend) yang menimbulkan syak bahawa aktiviti penipuan sedang berlaku iaitu :

i) mengesan pedagang yang tatalakunya (behaviour) menampakkan aktiviti penipuan,
ii) mengesan saham yang berkaitan dengan aktiviti penipuan berkenaan,

Sebagai contoh, aktiviti berikut mungkin menampakkan unsur penipuan :

a)    Kecairan, pulangan dan volatiliti adalah lebih tinggi untuk saham yang dimanipulasikan berbanding dengan sampel yang dikawal.
b)   Keuntungan juga dapat dicapai dengan manipulasi harga saham bagi deflate harga (jualan jangka pendek – short-selling) tetapi kebanyakan pakar manipulasi akan cuba untuk menaikkan harga saham,
c)    Waktu Tutup (Closing Hours), Suku Berakhir, dan Tahun Berakhir adalah “ruang bagi manipulasi berlaku”
d)   Kenaikan drastik dalam volume dagangan dan volatiliti pulangan selalunya akan diikuti oleh manipulasi harga (dalam banyak kes)

Apapun, kaedah mengenalpasti corak adalah antara cara terbaik di mana pihak berkuasa dapat membekukan dagangan saham berkenaan.

Namun, proses pelombongan data secara talian dan real-time diperlukan dalam kes ini. Set datanya dalam konteks ini melibatkan secara data dagangan untuk setiap akaun pedagang atau setiap saham dan set corak/tren yang dikenalpasti sebagai penipuan (dilabelkan)

b) Pengesanan Outlier  - mengesan pemerhatian yang tidak konsisten dengan baki data. Ini akan membantu dalam mengenalpasti corak penipuan yang tidak dikenali. Pengesanan yang efektif dapat dilakukan dengan melihat Pancang (spike) berdasarkan keadaan pasaran dan bukannya menggunakan Ambang (threshold) untuk menapis Pancang.

Seperti grup pertama, kaedah ini dapat dilakukan ke atas pedagang dan saham yang didagangkan. Set Data yang diperlukan ialah maklumat mengenai sejarah perdagangan oleh pedagang atau saham yang berkaitan.

Pengesanan anomali akan dapat dicapai menggunakan kaedah pengelompokan (clustering) dan tidak memerlukan data yang dilabel.

Contoh senario : Data diwakili oleh variable statistik (min dan varian) untuk pembelian dan jualan pada tempoh yang tetap (fixed).  Satu parameter akan ditetapkan yang menerangkan jumlah objek dalam peer group dan kawalan ke atas sensitiviti model. Satu objek sasaran akan menentukan ahli dari peer group samada ahli-ahli peer group adalah objek yang paling mirip kepada objek sasaran.

Pada setiap tetingkap masa (contohnya setiap 5 minggu) peer group ini akan diringkaskan bagi mengenalpasti sentroid peer group. Kemudiannya, jarak ahli peer group dengan sentroid peer group akan dikira menggunakan statistik t dan objek yang “lari” daripada peer akan dikutip sebagai outlier.

Akaun dagangan akan dikaitkan dengan objek yang yang dianggap sebagai pedagang yang dicurigai di mana tatalakunya berbeza dengan peer yang lain.

c) Induksi Peraturan (Rules Induction) – mengestrak peraturan yang dapat diperiksa dan digunakan oleh auditor dan pihak berkuasa pasaran saham. Set data yang diperlukan ialah maklumat sejarah dagangan untuk setiap akaun pedagang yang dilabelkan sebagai “disyaki aktiviti penipuan”. Juga ekstrakkan peraturan yang mengenalpasti corak dan ketidakaturan (irregularity) yang tidak dikenali menggunakan data yang tidak dilabelkan (kaedah pembelajaran yang tidak dipantau)

Contoh senario : induksi peraturan menggunakan pelombongan data secara temporal.

Pertama, data siri masa dibersihkan (pra-pemprosesan) menerusi dua langkah :

i)       Penentuan Tempoh Seterusnya (subsequent) dan
ii)     Ektrak corak temporal menggunakan algoritma pengelompokan (min EM dan K)

Juga atrribut data yang relevan dipilih secara manual atau menggunakan pemilihan atribut algoritma.

Kedua, algoritma induksi peraturan (contohnya AQ15) untuk menentukan “if-then”. Satu suasana akan dibentuk bagi menggunakan kaedah yang dicadangkan dan diuji menggunakan set data yang mempunyai data harga temporal (harga, volume, tinggi, rendah, secara keseluruhan 13 indeks trend) untuk 9 saham dari negara X selama 6 bulan.

Keputusan menjual atau membeli setiap saham ditentukan menerusi kaedah pengelompokan dan digunakan untuk menguji ke atas saham yang berbeza. Hasil kajian menunjukkan kaedah Ekstrak Corak adalah yang terbaik di mana ianya melangkaui prestasi garisan asas (baseline)

d) Analisa Jaringan Sosial (Social Network Analysis) – mengesan akaun pedagang yang dikaitkan dengan manipulasi pasaran. Set data yang diperlukan juga maklumat sejarah dagangan untuk setiap akaun pedagang. Di sini, sumber data tambahan seperti sejarah pekerjaan pedagang dan perhubungannya diperlukan untuk disatukan dalam dataset ini. (contohnya – mendapatkan akses kepada mana-mana depositori pendaftaran pusat yang mempunyai maklumat mengenai broker yang berdaftar)

Cara pelombongan data secara tradisi menggunakan klasifikasi, pengelompokan dan peraturan perkaitan selalunya mempertimbangkan sampel poin data yang berasingan (independent). Cara ini tidak dapat leverage kaitan antara sampel set data yang distrukturkan secara komprehensif dan heterogen

Analisa Jaringan Sosial dapat mewakili penstrukturan data seumpama ini di mana nodnya adalah berkaitan dengan sampel data samada objek atau individu, dan sudut yang mewakili perhubungan dan pergantungan sesama objek. Pemetaan, kefahaman, analisa dan mengukur interaksi di jaringan dipanggil Analisa Jaringan Sosial.

Ianya berkesan untuk mencari korelasi yang menandakan berlakunya penipuan dalam pasaran saham bermula dengan perubahan peristiwa (event) dalam pasaran ke bentuk graf (pra-pemprosesan)

Selain itu, analisa ini juga dapat mengesan broker yang bersubahat dalam :

a)    Inflate/Deflate harga saham dengan meletakkan pesanan yang telah diaturkan terlebih dahulu dengan broker-broker lain diikuti dengan aktiviti manipulasi volume,

b)   Memindahkan saham antara akaun bagi mengelak cukai,

c) Mendapat kredibiliti dalam pasaran dengan transaksi jumlah yang tinggi.

Ada yang menggabungkan analisa jaringan sosial dengan kaedah visualisasi interaktif bagi mengenalpasti akaun yang dicurigai.

Antara aktiviti berbentuk penipuan ialah :

a) Perdagangan Kitaran (Circular) – konsisten dalam pembelian dan penjualan volume saham dalam jumlah yang sama samada belian/jualan tinggi atau rendah,

 b) Indikator Primer/Sekunder – menanda akaun yang rendah beliannya dan tinggi jualannya. Jaringan sentraliti akan membantu mencari akaun primer (utama), fungsi ‘f’ akan dikira untuk setiap vertex yang mewakili saiz akaun dan membandingkan harga transaksi dengan harga purata transaksi terdahulu,

  c) Sudut Indikator Utama : Memindahkan stok dari satu akaun ke satuakaun yang lain yang berlaku bila sudut (transaksi) muncul beberapa kali pada 2 vertices.

Analisa Jaringan Sosial terbukti berkesan dalam mencari aktiviti subahat dalam memanipulasikan pasaran dan kaedah bagi memantau interaksi pedagang di dalam pasaran.

e) Visualisasi – ini bukan terhad kepada carta semata-mata di mana auditor perlu berinteraksi dengan data pasaran dan mencari corak yang menampakkan penipuan.

Visualisasi terhadap data pasaran adalah sama pentingnya dengan pemantauan secara real-time dan penyiasatan ‘luar-talian’ (offline)

Kaedah visualisasi akan membantu auditor untuk mengenalpasti aktiviti yang disyaki penipuan dalam transaksi pedagang dan saham yang didagangkan.

Ini dilakukan dengan melihat pada corak di dalam data atau maklumat yang belum disedia untuk dibezakan (discernable). Apa yang diperlukan ialah sejenis kerangka analitikal visual yang menggabungkan treemap 3 Dimensi untuk pemantauan pasaran dan visualisasi berasaskan Tatalaku menggunakan Analisa Jaringan Sosial bagi memantau aktiviti broker.

Dalam Visualisasi 3 Dimensi, setiap sel mewakili satu saham dan saiz sel adalah proportional kepada pemodalan pasalan dan kod warna sel menunjukkan perubahan harga (warna “hijau” untuk “harga naik” dan “merah” untuk “harga turun”)

Ini akan melahirkan satu peralatan yang memantau secara real time dengan tangguhan 15 minit untuk aliran perdagangan asas (harga dan volume)

Keterangan dagangan akan dibandingkan dengan satu set parameter dan pengawasan akan dilakukan ke atas sebarang keluarbiasaan. Analisa jaringan dagangan bertujuan untuk mendedahkan struktur sosial sesama pedagang dan mengenalpasti corak dagangan yang luarbiasa. Nod-nod pula mewakili pedagang, kawasan sekitar setiap node mewakili nilai dagangan dan sudut berarah (directional edges) menandakan aliran dan keseimbangan dagangan.

Satu pangkalan data yang merekodkan setiap corak yang berpotensi ada elemen penipuan akan digunakan sebagai rujukan dan membandingkan peristiwa dalam jaringan dagangan serta mengenalpasti aktiviti yang boleh menimbulkan syak.

Kecairan, pulangan dan volatiliti adalah lebih tinggi untuk saham yang telah dimanipulasi. Oleh itu, mencartakan parameter secara parallel dengan alignment masa yang sama akan membantu penguatkuasaan bagi mengenalpasti corak dan tren yang boleh disyaki. 

Info sent.

Powered by IP Address Locator